Переписка со службой техподдержки после того как три раза было отказано в получении команды:
gavrilov_d 28.08.2011, 18:45Моя проблема еще не решена Приветсвую. Я уже три раза пытался взять своблодные команды из 4-х дивизионов Таиланда (там играют мои друзья). И каждый раз получал отказ без объяснения причин, хотя имею рекомендацию менеджера Таиланда. Хотел бы получить более конеретную причину отказа. Спасибо.
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 28.08.2011, 18:48Проблема решена правила: http://www.virtualsoccer.ru/rules.php?page=30
gavrilov_d 28.08.2011, 18:54Моя проблема еще не решена Какой пункт правил я нарушил?
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 28.08.2011, 22:38Проблема решена я не говорил что вы нарушили какой то пункт, я дал ссылку на правила, где описан принцип раздачи свободных команд
gavrilov_d 28.08.2011, 23:22Моя проблема еще не решена Ну и почему мне 3 раза отказано? Мне ведь полагается 3-я команда? Рекомендация президента федерации у меня есть. В федерации явно не хватает тренеров и полно свободных команд. Так в чем проблема?
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 10:06Проблема решена возможность управлять несколькими командами не означает что вам обязательно должны дать очередную команду
gavrilov_d 29.08.2011, 10:26Мне непонятен ваш ответ Именно это "возможность управлять" и означает. Как раз в пункте правил "1.4. Управление несколькими командами. " и прописано: "VIP-менеджер получает возможность управлять чуть большим кол-вом команд". Так как я VIP менеджер и плачу вам деньги прошу выполнять ваши обязательства. Вообще подобная переписка в стиле "отфутболивания" довольно оскорбительна.
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 10:35Проблема решена все правильно, на данный момент у вас есть возможность управлять тремя командами и вроде все свои обязательства мы выполняем. Не в правилах, не в описание что дает Vip клуб, нет не слово, о том что менеджер имя свободный слот под команду обязательно должен получить команду
gavrilov_d 29.08.2011, 18:39Срочно отреагируйте Я по-русски вроде бы неплохо понимаю: "VIP-менеджер получает возможность управлять" дополнительной командой - означает, что ему дают дополнительную команду для управления. Или что означает "получить возможность управлять"? Получается, что я вступаю в ВИП клуб, плачу деньги, чтобы получить еще одну команду, а получаю "возможность управлять" вместо команды? А Вам не кажется, что это обман потребителя? Может мне обратиться к Вашему менеджеру за разъяснениями?
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 19:06Проблема решена давайте не будем играть в игру слов Если бы Vip давал " очередную команду, то так бы и написали... у нас же написано" Vip дает возможность управлять очередной командой. Сейчас вы управляете двумя командами, и благодаря Vip'у у вас есть 3-й слот под команду, т.е. возможность управлять тремя командами у вас есть. Может не очень удачный будет пример, но смысл думаю будет понятен У вас есть водительское удостоверение, т.е. есть возможность управлять автомобилем, но это не означает, что у вас обязательно должен быть автомобиль, так же и с командой
gavrilov_d 29.08.2011, 19:28Срочно отреагируйте Тогда объясните мне за, что я плачу деньги - за возможность, за пустой слот?
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 19:47Проблема неактуальна тут не рассматривают заявки на получения той или иной команды, для этого есть специальная форма для подачи заявок на свободные и новые команды http://virtualsoccer.ru/teams_free.php
gavrilov_d 29.08.2011, 20:47Моя проблема еще не решена Я три раза подавал заявки мне было отказано без объяснения причин. Там нет возможности задать вопрос, а я хочу получить объяснения, как ВИП менеджер. "VIP-менеджер получает дополнительные неигровые возможности, более комфортный интерфейс сайта и особо уважительное отношение со стороны создателей сайта - ведь вы поддерживаете нашу небольшую компанию, которая с 2001-го года работает над этим сайтом."
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 21:24Проблема решена кому достанется та или иная команда определяется в момент раздачи команд, ежедневно отклоняются сотни заявок, у всех разные причины, мы физически не можем всем давать объяснения по которым отклоняются заявки. По какому принципу происходит раздача команд вы можете ознакомится в правилах, раздел "Как получить команду?" http://www.virtualsoccer.ru/rules.php?page
gavrilov_d 29.08.2011, 21:30Моя проблема еще не решена Я бы охотно воспринял любые объяснения если бы эти команды (на которые я претендую) неделями не болтались бесхозными. Из вопросов-ответов: "2.3. Я был рекомендован президентом федерации, но команду мне не дали? Рекомендация президента федерации не является гарантией получения команды. Но на такую заявку обязательно обращают внимание и в большинстве случаев отказа главной причиной служит тот факт, что менеджер либо не может получить команду именно в этой федерации, либо в принципе на данный момент администрация против получения им очередной команды." Я так понимаю, я попадаю под категорию "администрация против" и в связи с этим хочу получить разъяснения, учитывая то что я всё-таки оплачиваю рабоу вашей администрации.
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 21:36Проблема решена еще раз повторяю что ваша заявка неединственная, а их сотни ежедневно, в том числе есть и рекомендации которые отклонятся, по этому сказать вам по какой причине отклонялась ваша заявка я не могу, точно так же и подтвердить или опровергнуть факт что вообще в момент рассмотрение заявок, от вас была заявка да еще и с рекомендаций
gavrilov_d 29.08.2011, 21:47Моя проблема еще не решена "что вообще в момент рассмотрение заявок, от вас была заявка" - это вообще о чем? Вы издеваетесь? Теперь я уже оказвается и заяки не подавал! Посмотрите лог "сообщения администрации" в моем акаунте: Сообщения администрации (Avers) вчера в 14:44Проблема решена Здравствуйте, Дмитрий Гаврилов! К сожалению, модератор НЕ выбрал вас тренером ни для одной из запрошенных вами свободных команд. Вам придется снова зайти на страницу свободных команд и отправить новую заявку уже на другие команды. Сообщения администрации (Avers) 24.08.2011, 16:45Проблема решена Здравствуйте, Дмитрий Гаврилов! К сожалению, модератор НЕ выбрал вас тренером ни для одной из запрошенных вами свободных команд. Вам придется снова зайти на страницу свободных команд и отправить новую заявку уже на другие команды. Сообщения администрации (Avers) 20.08.2011, 15:35Проблема решена Здравствуйте, Дмитрий Гаврилов! К сожалению, модератор НЕ выбрал вас тренером ни для одной из запрошенных вами свободных команд. Вам придется снова зайти на страницу свободных команд и отправить новую заявку уже на другие команды. И вот до сих пор висит рекомендация: Вас рекомендовали в Пханг Нга (Пхангнга, Таиланд) [Подать заявку на получение команды]
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 29.08.2011, 22:24Проблема решена То что от вас заявки были-это факт, но на какие команды у меня информации нет. В любом случаи отправляйте заявки и ждите ответа... здесь заявки мы не рассматриваем, причин отказа сказать не можем, почему? читайте сообщение ниже
gavrilov_d 29.08.2011, 23:47Моя проблема еще не решена Т.е. два раза послать заявку на команду, которая давно свободная, а потом на другую свободную - недостаточно. Хорошо, я пошлю еще раз. Проверю еще раз ваш "более комфортный интерфейс сайта и особо уважительное отношение со стороны создателей сайта".
Служба поддержки VIP-менеджеров (Avers) 30.08.2011, 10:09Проблема решена кол-во отправленных заявок принципиально не влияет на то дадут вам команду или нет
gavrilov_d 30.08.2011, 18:06Проблема решена, спасибо Оказывается принципиально влияет. Вот послал четвертый раз и команду ни с того ни с сего дали. Ну и на том спасибо.
И эта бесконенчая переписка велась из-за команды аутсайдера 4 дивизиона, которая уже месяца два бесхозная и играет автосоставом. |